Intranätprojekt har en tendens att vara komplexa och svårstyrda. Ofta har det att göra med "många kockar"-syndromet. När ett företag eller en organisation jobbar med interna webbprojekt finns betydligt fler intressen och behov att ta hänsyn till jämfört med en extern sajt. Framförallt är målgruppen långt ifrån en tyst och otydlig grupp av människor. De är istället högst närvarande och gör sin röst hörd varje dag - i korridoren, på mailen, i fikarummet.
Tidigare i höst skrev jag en krönika om intranätutveckling i Internetworld:
_________________________________
Inget fredagsnöje precis
För många organisationer handlar
intranätet om att samla interninformation i form av nyheter, rutiner
och dokument på en gemensam plats, åtkomligt för all personal. Lägg
till länkar och ingångar till olika system och verktyg så blir bilden
av ett traditionellt intranät komplett. Inte direkt ett ställe du vill
spendera fredagkvällen på, men en plats som fyller sitt syfte och är
till konkret nytta för medarbetarna.
Men samtidigt som intranätet finns till för att stödja olika arbetsprocesser är det också en förmedlare av företagskulturen. Är intranätet en plats som ingen besöker och till karaktären mer som en webbaserad broschyr än ett verksamhetskritiskt instrument? Ja, då är steget inte långt till att tro att det handlar om ett företag som inte direkt ligger i framkant på utvecklingen.
Ett dåligt skött intranät skvallrar om en organisation som inte tar kommunikationsfrågorna på allvar. Det brukar sägas att en vd:s viktigaste egenskap är att kunna kommunicera. Utan ett tydligt ledarskap som når ut i företaget får vd:n svårt att skapa förtroende och förankra sina visioner. Samma sak gäller för intranätet. Men åt båda håll.
Ett bra intranät är inte bara en dokumentsamling med navigationsmöjligheter. Det är också en knytpunkt och en samlingsplats som låter anställda på alla nivåer bli delaktiga i organisationens utveckling och mål.
Intranätet är lika viktigt som ledningsinstrument för att få alla med på båten som en arena för att fånga upp de anställdas idéer, behov och feedback. Det handlar om trevägskommunikation. Från ledning till anställda, från anställda till ledning och från anställda till anställda.
Se över hur du kan skapa ett intranät som stödjer alla tre kommunikationsvägar. Du kommer att förvånas över de möjligheter som dyker upp när all personal uppmuntras att bidra till lösningar som tar företaget framåt.
Ping. Andra bloggar om: intranät, projekt, trevägskommunikation, webbutveckling, organisation
Comments