bisonblog

Framtidens PR innehåller företagsbloggar

Jim Nail jobbar på trendanalysföretaget Cymfony. På bloggen influence2.com skriver han och andra om bloggosfären i allmänhet och företagsbloggande i synnerhet. Jim berättar i en TubeCast om de fem viktigaste orsakerna till att företagsbloggande och delaktighet i bloggosfären kommer att vara en del av framtidens PR-arbete.

1. "Mainstreambranscher" börjar använda företagsbloggar
Pionjärerna har varit företag med en tydlig koppling till internet, men nu börjar även "vanliga" företag använda metoden. Jim Nail nämner bland annat Nike, McDonald's och Wells Fargo Bank.

2. Företagsbloggarnas bevakning diversifieras
Bloggande företag skriver om allt bredare ämnesområden. Allt från marknadsföring och strategier till Corporate Social Rersponsibility, krishantering eller restips.

3. Intresset för "Best practise" fortsätter öka
Cymfony gjorde en undersökning tillsammans med  sin PR-partner Porter Novelli och tog fram en del statistik kring företagsbloggar i USA.

36% av företagen i undersökningen har en blogg.
66% kommer antagligen att starta en blogg under 2007
89% trodde att bloggens betydelse kommer öka under de närmsta tre åren.

4. Positiva bloggerfarenheter minskar rädslan för bloggen som mediekanal
Historier som hur en bloggare upptäckte att ett Kryptonite-lås gick att öppna med en vanlig kulspetspenna gjorde att många företag blev rädda för bloggosfären och vad den kunde "ställa till med". I takt med att nya mer positiva erfarenheter görs minskar också rädslan för bloggar. I samma unddersökning berättade företagen om bloggens betydelse för det egna företaget:

42% sa att ett blogginlägg hade påverkat deras företag
90% sa att påverkan var positiv
75% sa att företagsbloggen hade uppnått de ursprungliga målen med satsningen.

5. Sociala medier är ett sätt att upptäcka trender på marknaden.
Jim Nail ger tre skäl till att bevaka bloggosfären, oavsett om företaget har en egen blogg eller inte.

1. Upptäcka nya trender
2. Konkurrentbevakning.
3. Få inblick i hur företaget diskuteras mellan konsumenter (word of mouth)

Ping. Andra bloggar om: Företagsbloggar, Cymfony, Jim Nail, Influence2, Trendbevakning, PR, Corporate blogs

Pensionsbloggen ser dagens ljus

Idag ser Pensionsbloggen från AMF Pension dagens ljus. Ansvariga skribenter är Anna Allerstrand, Annelie Götbring och Mathias Erenius. Trygghetsekonomen Anna Allerstrand berättar:

"När jag möter spararna säger de ofta att det är krångligt med pensioner. Det kan jag hålla med om. Men lär man sig grunden så förvånas man själv över hur tillgängligt det hela blir. Här på Pensionsbloggen kommer du att kunna följa mig i mitt arbete. Ibland kan det hända att kollegor till mig dyker upp med intressanta inlägg." Pensionsbloggen >>

AMF Pension är ännu ett företag som försöker sig på företagsbloggen som kommunikationsformat. Det är vågat att publicera bloggen externt efter bara ett inlägg då det ofta kan vara säkrare att först fylla på med innehåll under en tid och "känna in formatet" som Ernst Kirchsteiger skulle sagt.

Pensionsbloggen publiceras med hjälp av verktyget TypePad från SixApart. Det är ett webbaserat verktyg och AMF Pension väljer alltså att inte drifta bloggen på egna servrar. Jag tror det är ett bra alternativ då man vill komma igång snabbt och undvika att rent IT-tekniska interna frågor bromsar upp processen. Nackdelen är minskad kontroll över driften och i pensionsbloggens fall ett domännamn som ligger utanför det egna (det går dock att mappa upp sin egen domän i TypePad om man vill).

Andra bloggar om: AMF Pension, Pensionsbloggen, pensioner

JKL blog lägger ner

Idag läggs en av föregångarna inom svenska företagsbloggar ner. Tove Lifvendahl skriver en sammanfattning av bloggens två levnadsår som hon avslutar:

"Som internt arbetsverktyg på JKL har bloggen fungerat väl, och vi använder nu erfarenheterna såväl internt som i arbetet för våra uppdragsgivare och nätverk. Vi är övertygade om att bloggen kommer fortsätta vara ett självklart kommunikationsverktyg, men i likhet med andra ständigt utvecklas och förfinas. Bloggens styrka vilar till stor del på dess fenixska natur – osentimental födelse och död. Den ska inte vara någon institution, vilket vi med vår nedstängning idag vill understryka. Bloggen är död – leve bloggen!
Tove Lifvendahl"

Det har varit intressant att följa resan. Jag upplevde den största piken för JKL blog under våren 2005 då den stora bloggboomen kom. Själv var jag med på ett hörn i maj -05 då jag gästskrev om företagsbloggande. Det märktes en tydlig förändring i publiceringstakten när Billy McCormac lämnade JKL och den senaste tiden har bloggen uppdaterats ganska sporadiskt. Med den bakgrunden kan jag förstå att man väljer att avsluta hellre än att låta den sakta tyna bort, samtidigt är det synd att en av JKL's möjligheter att "personalisera" sitt varumärke nu försvinner. Jag tror dock på interna företagsbloggar som nästa stora bloggvåg och det är en utveckling som sker i det dolda.

Nuts about Southwest - flygbolagsbloggen

Flygbolaget Southwest Airlines har startat en blogg kallad Nuts about Southwest. I det senaste inlägget kommenteras bolagets val av färger i planens dekor.

"If you are like me (and hopefully, for your sake, you aren’t!), your mother was always telling you “Eat your liver; it will give you the iron you need.” Gee Mom, I thought, why can’t I just eat a pail of rusty nails because they would taste better. Well, an airplane’s color scheme is called a livery. For our first 30 years, we kept the same basic livery (thank goodness, he finally tied “livery” into this), and I admit that we got a few disparaging letters about our choice of colors." (läs resten av inlägget Eat your livery)

[Länktips: Travelaid.se]

Eniro startar blogg

Eniro är nästa bolag att starta företagsblogg på blogg.passagen.se/eniro. Christer Pettersson, ansvarig för eniro.se beskriver satsningen:

"Vi vill få ännu närmare kontakt med våra användare. Därför startar vi en blogg. Vi kommer förstås att berätta om våra nyheter och trender inom sökbranschen. Men framförallt är vi nyfikna på vad ni tycker om oss och om våra tjänster."

När jag läser de inlägg som postats hittills känns det i första hand som ett nyhetsbrev med information om Eniros tjänster och dess fördelar. Inte initierade analyser av sökbranschen och sökannonsering, områden som dock nämns i det senaste inlägget. Eniro, lyft ögonen och berätta vad ni ser. Vilken utveckling och vilka visioner och trender ser ni i er bransch?

McDonalds skapar förtroende med CSR-blogg

Kevin Dugan på Strategic Public Relations berättar om hur McDonalds lärde sig sin fejkbloggläxa och ett år senare lanserade deras nya blogg Open for Discussion med beskrivningen "Corporate social responsibility through the eyes of Senior Director, Bob Langert, and the other people at McDonald's who work on corporate responsibility issues that matter."

Tidigare hade en blogg kallad Lincolnfry skapats, vilken handlade om en pommes frites som sades vara lik Abraham Lincoln (konceptet lanserades i en reklamkampanj under Superbowl -05). Bloggen blev hårt kritiserad och nu har McDonalds i sin nya CSR-blogg en betydligt mer transparent approach till både sig själva och kunderna. Kevin Dugan sammanfattar:

"In an age of corporate cynicism where folks are seemingly lying in wait for a company to make a mistake, McDonald's experiments, screws up in full view of the public, learns from it and keeps trying. They do it with their menu too.

McDonald's launched Lincolnfry to try and cash in on a trend without understanding it. They learned from this and created Open for Discussion to support a larger corporate responsibility strategy. I'm lovin' their perseverance. After experiencing the risk of blogging, they are now reaping the reward. This should tell corporations that blogs are worth the trouble. It should also tell them that bloggers forgive transparent, authentic companies."

Hur McDonald's agerat påminner mig om det som Loïc Le Meur rapporterade om på Bloggforum. Då handlade det om det franska bolaget Vichy som lyckades återfå förtroendet från sina kunder, också efter en bloggskandal. Jag skrev bland annat så här:

"Hur hanterade man den pinsamma situationen? Man bad om ursäkt, gick ut med bild och namn på de som stod bakom bloggen och skapade ett community med kvinnliga bloggare som fick testa produkten och posta recensioner utan tillrättalagda argument. Efter ett tag kom positiv feedback från både press- och bloggvärlden och Vichy kunde genom en uppriktighet och transparens återuppbygga en del av den förlorade trovärdigheten hos varumärket." Läs hela inlägget.

SKTF medlemsbloggar

Det börjar röra sig inom organisations- och företagsbloggande i Sverige. Fredrik Wackå rapporterar från ett besök på SKTF:s medlemssidor i december:

"Hos SKFT kan alla inloggade medlemmar och förtroendevalda skapa sin egen blogg i systemet. Vi känner igen den grundläggande funktionaliteten som kommentarerna, kronologin och så vidare. Tjänsten är ny så än så länge är det för tidigt att bedöma intresset och genomslagskraften.

Men tanken är mycket god - inte minst tack vare kopplingen till mötesplatsens övriga funktioner. Medlemmarna kan se vilka andra medlemmar som besökt det egna visitkortet och för varje bloggare framgår det vilka grupper inom communityn de är med i. En smart tanke som ytterligare spär på det sociala elementet i bloggandet."

Fredrik har även en lista på svenska företag som har egna bloggar. Jag minns att det för ett år sedan endast fanns ett fåtal företag på listan men att det under den senaste tiden fyllts på med företag, som till exempel DesignOnline och SBAB:s ränteblogg. Kul att se så skilda typer av branscher i vilka de bloggande företagen befinner sig, även om det finns många områden kvar att täcka. Var är frisör-, pizzeria- och konditoribloggarna?

I huvudet på en bloggare - En studie om bloggar och affiliate programs

Du som var på Bloggforum 3 kommer kanske ihåg den enkät om bloggar och affiliate programs som besökarna ombads fylla i. Enkäten var en del av en större studie som nu är genomförd. Martin Bundsen och Adam Nussdorfer har under handledning av Ola Feurst på Stockholms Universitet skrivit en magisteruppsats kring varför människor bloggar och varför de använder sig av affiliate programs (t.ex. Google Adsense). Ett affiliate program är ett sätt för en sajtägare att tjäna pengar på sidans besökare genom att dessa tar del av och klickar på annonser som presenteras på sajten. Dessa annonser är ofta relaterade till innehållet på sajten men styrs inte av sajtägaren själv. Bisonblog har annonser styrda från Google som du kan se under bilden i högerkanten.

Studien visar på en del intressanta saker när det gäller bloggares relation till affiliate programs. Det visar sig att det för bloggaren inte bara handlar om att tjäna några extra kronor utan också om att bygga bloggens image.

"Vår undersökning visar att bloggare använder sig av affiliate programs av andra anledningar än ekonomiska. På olika sätt betyder affiliate programs mer än vad de är skapade för att åstadkomma. Genom affiliate programs får de (enligt de själva) sina bloggar att uppfattas som seriösa, bloggen kan förknippas med varumärken, ett högre estetiskt värde på sina bloggar och som ett redskap för att hjälpa sina läsare till vettiga produkter."

Läs hela uppsatsen som pdf-fil här>> (med tillstånd från författarna)

Bloggböckerna anfaller

Går det att skriva böcker om att blogga? Jag fortsätter mitt metabloggande genom att uppmärksamma de två böcker som skrivits i ämnet på svenska av svenska författare. På amazon.com får man 155 träffar om man söker på boktitlar innehållande ordet "blogs". Utbudet är inte riktigt lika storslaget när det gäller svenska bloggböcker. Bloggtider (Sellin och Partner Bok och idé AB) fick hyfsat mycket uppmärksamhet när den kom ut tidigare i höst och författarna är mycket insatta i ämnet. Boken behandlar bloggbegreppet utifrån ett kommunikations- och samhällsperspektiv samt dess konsekvenser på etablerade medier och demokratiprocessen. Ett nyare bidrag med en lite mer praktisk inriktning är Bloggar som marknadsföring som släppts på Liber förlag och som i titeln avslöjar sin inriktning. Boken är inriktad på hur företag kan använda bloggar i sin marknadsföring på ett framgångsrikt sätt.

"Med boken Bloggtider vill Institutet för Mediestudier ge underlag för en fortsatt diskussion om bloggandets betydelse i framför allt nyhetsförmedlingen och opinionsbildningen. Bokens tre författare har alla bred kunskap i ämnet. Lars Våge, bibliotekarie på Mitthögskolan i Sundsvall, skriver om hur fenomenet uppstod och om hur det utvecklats under sin korta historia. Erik Stattin, bibliotekarie på Karolinska institutet i Solna, beskriver hur oberoende aktörer genom sina bloggar utmanar traditionella medier. Gunnar Nygren, journalistforskare och lärare på JMK vid Stockholms universitet, påminner om att traditionella medier under förra seklet visade sig kunna samexistera med uppstickarna." Läs mer om boken>>

“Bloggar som marknadsföring” är en snabbguide för dig som vill förstå vad bloggar är, hur du kan använda bloggar i marknadsföringen samt inte minst hur du går till väga. Anders Frankel ger exempel och tipsar om allt från upplägg och marknadsföring av själva bloggen till hur du på mindre än en timme kan starta en enkel blogg."Läs mer om boken>>

Reflektioner efter Bloggforum 3.0

  Igår var jag på mitt andra bloggforum - det tredje totalt. Det senaste var i våras och hade ett liknande upplägg med föreläsare, paneldebatter och en massa bloggintresserade människor. Under höstens version kändes mediahajpen lite mindre påtaglig och nu tyckte jag mig skönja någon slags bloggmognad hos deltagarna. Nästa fas liksom. Innan första passet hann jag byta några ord med Åsa från Skofrossa , Erik Stattin och Kristofer Jonsson (läs hans sammanfattning av bloggforum). Kristofer bloggar om marknadsföring, internet och psykologi och känner även Mattias Durnik som dök upp vid lunch.

Pass 1 Jyri Engström – Blogginlägg som sociala objekt
Jyri talade om något jag tycker är väldigt intressant; communitys och sociala nätverk. Hans huvudtes handlar om ”Connection through a shared object”. För att skapa samhörighet och nätverk måste det finnas ”sociala objekt” dvs. något som personerna i ett nätverk kan samlas kring, debattera, diskutera osv. Utan dessa objekt finns det inget som binder samman individerna, det gäller både på nätet och i verkligheten.”- Bloggers turned posting in to social objects”.