bisonblog

Webbutveckling i smyg - en titt på vad som händer i intranätens värld

När man diskuterar sociala medier och webbutveckling glömmer man ofta företagens intranät. Där händer minst lika mycket som på de vanliga sajterna. Skillnaden är förstås att det sker lite i smyg, utan åtkomst utifrån. Företaget Mindroute meddelade i början av sommaren att deras verktyg Incentive kommer att levereras till alla anställda på Sony Ericsson. Nästa år ska det bli möjligt för all personal att både blogga och sätta upp egna wikis internt på företaget. Det är ett tydligt exempel på att den sociala webben även hittar tillämpningar innanför brandväggen, vilket Fredrik Wackå skrivit en bra krönika om.

I veckan publicerades mitt reportage Intranätet - företagets pulsåder på Internetworlds sajt. Jag har intervjuat de ansvariga för intranäten på McDonalds, Landstinget Halland och Arkitektkopia.

"Vad har en snabbmatskedja, ett landsting och ett serviceföretag inom dokumenthantering gemensamt? De har alla behov av väl fungerande internkommunikation. I moderna organisationer är intranätet den bärande kanalen för kommunikation i alla led. Det kan liknas vid en pulsåder för informationshanteringen."
Intranätet - företagets pulsåder

McDonalds: Hemmabygget som blev en världsexport
Landstinget Halland: Verktyget som gör jobbet
Arkitektkopia: Drar nytta av ny teknik

Andra bloggar om: Intranät, webbutveckling, Mcdonalds, Landstinget Halland, Arkitektkopia, Internetworld

Offentliga sektorn driver webben även i motgång

Apropå språk så har lab:kloud9 nu publicerat intervjun med mig som nummer två i serien av "Web Dialogues". En anledning för mig att både träna på skolengelskan samt ta en funderare på hur det står till med den svenska webbutvecklingen. Jag kände att jag hade svårt att begränsa mig, så jag gjorde några stickspår. Från intervjun:

"The public sector companies can afford to invest regardless of crashed bubbles or boosted economy. There are some really interesting things going on regarding citizen services allowing people to communicate within the local communities in new ways."

Läs hela intervjun där jag även efterlyser smartare mobila tjänster för att kunna ta med och dela "key information" mellan olika datorer och på olika plattformar. Jag listar även tre bloggfavoriter; Martin Jönsson, Vassa Eggen (Olle Lidbom) och Betaalfa.

Ping. Andra bloggar om: lab:kloud9, bisonblog, webbutveckling, Web Dialogues, offentliga myndigheter

Blogguppsats: Svenska politiker är dåliga på elektronisk medborgardialog

Tone Salvensen är från Norge och har precis avslutat sina studier i Medie- och kommunikationsvetenskap vid Malmö högskola. Hennes examensarbete handlar om bloggar sett ur ett demokratiseringsperspektiv. Här berättar hon om arbetet med uppsatsen och de slutsatser hon dragit. Bland annat kritiserar hon den svenska regeringen för dess otillgänglighet i de nya elektroniska kommunikationskanalerna.

Bloggar är ett populärt område att skriva uppsatser om för landets kommunikationsstudenter. Jag har tidigare intervjuat Eleonora Cattana som tillsammans med Maria Börgeson skrev uppsatsen Bloggarna slår underifrån - uppsats om bloggarnas politiska roll. Båda uppsatserna refererar till Habermas demokratiideal från Borgerlig offentlighet och diskuterar medborgardialog ur olika perspektiv.

Hur kom det sig att du valde att skriva en uppsats om bloggar som fenomen utifrån den svenska regeringens demokratiideal?
Innan jul hade vi en kurs på programmet (Medie- och kommunikationsvetenskap) vid Malmö högskola som hette Digital Journalism. Där kom vi bland annat in på ämnet bloggar, och jag blev omedelbart intresserad. Jag hade självklart hört om bloggar sen tidigare, men visste knappast vad det var eller hur det fungerade. Jag skrev då en liten uppsats om bloggar. Samtidigt publicerade jag min egen blogg där jag skrev ett långt och seriöst inlägg om bloggar jämfört med Habermas demokratiska ideal från Borgerlig Offentlighet. Jag fick många bra och seriösa svar och blev mer nyfiken på fenomenet bloggar, hur det fungerar och vad människor får ut av dem.

När det blev dags för examensarbete var det ett naturligt val att skriva om bloggar. Jag hade en idé om att titta på bloggar i förhållande till yttrandefrihet och demokrati, eftersom bloggar i många sammanhang blivit omnämnt som ett forum för alla. Det perspektivet gjorde att det blev naturligt att undersöka bloggvärlden utifrån hur den svenska regeringens demokratiideal ser ut.

Vilka slutsatser kom du fram till i uppsatsen?
Uppsatsen är tvådelad. För det första ville jag ta reda på vilket demokratiideal den svenska regeringen vill uppnå. Det fanns inget självklart svar, och efter mycket ”grävande” kom det fram att den svenska regeringen strävar efter att uppnå ett ideal med deliberativa kvaliteter. Deliberativ demokrati står först och främst för att samtalet och diskussionen är viktiga, och att man tillsammans, genom samtal och diskussion skall uppnå konsensus (enighet).

Därefter tittade jag på bloggar och jämförde hur mina informanter (totalt 54 personer) använde sin blogg och andras med hur deliberativ demokrati fungerar. Min slutsats blev att bloggar inte fungerar så bra i det sammanhanget. Samtidigt kan man trots det säga att bloggar har många kvaliteter och att en jämförelse med deliberativ demokrati inte är helt ”rättvis” för bloggarna. Det finner många forskare som har frågetecken kring den uppmärksamhet som samtalet och diskussionen har fått i många teorier om demokrati, något jag också tar upp i mina slutsatser.

Jag kritiserar också den svenska regeringen för att inte använda bloggen eller andra former för direkt kommunikation i sin dialog med medborgarna, när de nu förespråkar deliberativ demokrati där samtalet och diskussionen är bland de viktigaste elementen!

Upplevde du några problem under arbetet?
Jag upplevde inte några direkta problem. Det var en bloggare som blev tillfrågad om att vara informant som inte trodde mitt projekt var seriöst och var mycket otrevlig (bland annat på sin blogg). Att han sen tog bort mina kommentarer i sin blogg var lite ironiskt med tanke på att jag satt och skrev om möjligheten som bloggen har för yttrandefriheten och möjligheten att uttrycka sig direkt i ett medium.

Är det något du upptäckte som du inte hade räknat med från början?
Först och främst var det lite överraskande att den svenska regeringen sätter så stor tilltro till samtalet och diskussionen, och att de därmed har ett ideal med deliberativa kvaliteter. Att regeringen är så pass otillgängliga när det gäller att kommunicera via IT (mail, blogg, nätbaserade diskussionsforum etc) var också överraskande och intressant med tanke på hur mycket de skriver om betydelsen av IT & demokrati!

Hur ser du på bloggarnas utveckling i framtiden?
Många menar att bloggen redan är på väg att dö. Jag tror att de flesta som tycker så är människor som inte är särskilt insatta i hur bloggar fungerar och vilken roll de spelar för otroligt många människor! Att bloggar blir mer och mer viktiga för den traditionella nyhetsmedierna är också ett tecken på att bloggarna inte håller på att dö ut.

Ladda ner hela uppsatsen i pdf-format.

Programmera din mobil med information om ICE (In Case of Emergency)

Nedanstående information om ICE-kampanjen har tydligen publicerats i diverse tidningar och bloggar, men eftersom jag missat det så ville jag för säkerhets skulle kolla upp att det verkligen var sanktionerat av svenska SOS Alarm vilket Anders Klarström, presskontakt på SOS Alarm bekräftade i ett mail idag.

"Hej Fredrik! Informationen kommer ursprungligen från mig och är korrekt. Vi på SOS tycker att ICE är en god sak att sprida kännedom om."

Information om ICE från SOS Alarm
"Ett snabbt sätt för räddnings/sjukvårdspersonal att i händelse av olyckshändelse/akut sjukdom komma i kontakt med anhöriga är att söka i den nödställdes telefonbok. I takt med att telefonböckerna ökar i omfång, blir det allt svårare för räddningspersonalen att snabbt finna rätt nummer. För att underlätta sökningen föreslog en frustrerad ambulanssjukvårdare i Storbritannien följande enkla lösning:
Lägg in nummer till närmast anhörig i mobiltelefonen under rubriken ICE (In Case of Emergency). Förslaget håller nu på att bli standard genom att det snabbt sprider sig över världen.

Anders Klarström, presstalesman på SOS Alarm:
Om du hittas akut sjuk eller skadad kan ett telefonnummer med bokstavskombination ICE i din mobils telefonbok få avgörande betydelse. ICE står för In case of emergency. Idén kommer från en ambulanssjukvårdare vid East Anglian Ambulance, som tröttnat på att leta efter anhörigas
telefonnummer. I telefonboken i sin mobiltelefon lägger man in kontaktpersonen "ICE" och numret till någon nära anhörig som behöver nås när man själv råkat ut för något och inte är kontaktbar. Använd utlandsprefix så att det även fungerar när du är utomlands. Det är också viktigt att man informerar den eller de personer som lagts in som kontaktpersoner.
- På så vis kan räddningspersonalen snabbt nå närmast anhörig och få
viktiga besked om medicinering eller om man lider av någon sjukdom, säger Anders Klarström, central presstalesman vid SOS Alarm.
- Numren har sedan dess fått spridning både i Storbritannien och USA, och
Klarström tror på ett ökat användande i Sverige. Det är smart och enkelt
och kostar ingenting. Se det som att du har en försäkring som du i bästa fall
aldrig behöver utnyttja men händer något allvarligt har du förberett dig
föratt öka din trygghet, säger han.
- Skicka gärna informationen vidare till andra så att den sprids i hela
Sverige, hälsar Anders Klarström, som gör vad han kan för att få ut
budskapet via media."

Låtsaskrishantering

"Vi kan ännu inte förstå. Bilden börjar visserligen klarna kring detaljerna: terrorister körde en båt lastad med sprängämnen till Riksdagshuset, och sprängde den mitt ibland politiker, demonstranter, poliser och vanliga stockholmare."

SVT integrerar den nya TV-serien Kommissionen med webben och skapar en fiktiv webbplats med utgångspunkt i myndighetskommunikation och krishantering. Jag gillar greppet. Sajten innehåller mycket material men allting är förstås lite FÖR polerat, FÖR bra skrivet och FÖR genomtänkt för att kunna misstas som skarpt läge.

[Tips via: JMW]

Den fjärde statsmakten

Enligt framtidsforskaren Thomas Fürth på Kairos future är 40-talisterna den första generation som ser fram emot att åldras. När de var tonåringar ville de se gamla ut och nu vill de se yngre ut. Hur vill de leva som pensionärer? Köpstarka, friska och aktiva kommer de förmodligen ha större inflytande i samhället än dagens 65-plussare. I boken Rekordgenerationen benäms 40-talisterna som den fjärde statsmakten:

"Det rekordgenerationen – 1,2 miljoner människor med gott om tid och resurser – bestämmer sig för kan ingen hindra. Och då talar vi inte bara om sådant som konsumentbojkotter. Vem kan säga nej till en sådan köpkraft eller så många röster? och inflytande. Genom att befinna sig på livets middagshöjd, vara välutbildad och välpositionerad ökar deras makt ytterligare. Lägger vi därtill
viljan att påverka och den inlärda förväntan om att få sin vilja igenom så blir makten mycket stor. Så stor att det kan vara befogat att tala om en fjärde statsmakt." (Läs första kapitlet ur boken)

Samtidigt som åldern på vad som kallas ungdom kryper upp mot 30-årsstrecket förlängs tiden som "gammal" i takt med att medelåldern ökar. Sen 1960 har medelåldern ökat med 7 år utan att pensionsåldern förändrats vilket gör att andelen pensionärer bland befolkningen också ökar. När är man vuxen? Kommer samhällsfunktionerna att klara av trycket från allt fler starka konsumenter som vet att ställa krav och ifrågasätta myndigheternas tjänsteutbud? Den här typen av frågor har medarrangörerna till den undersökning som Rekordgenerationen baserar sig på ställt.

Jag tycker området är väldigt intressant. De stora pensionsavgångarna de närmsta åren kommer i allra högsta grad att påverka alla i samhället, vare sig vi vill eller inte. Samtidigt som många offentliganställda inom vård och omsorg går i pension ska samma offentlighet klara av att serva den ökande andelen patienter inom t.ex. äldrevården. Ingen lätt fråga, men jag vet att man inom bland annat landstingen sedan flera år tillbaka arbetat med framtidsanalyser och rekryteringsstrategier för att säkra framtida arbetstagare. En positiv effekt kan kanske bli att vårdyrkenas status ökar i takt med den större efterfrågan på arbetskraft.

S:t Eriks ögonsjukhus har en röd tråd

Jag har tidigare arbetat med webbutveckling inom sjukvården (landstinget). När jag skulle göra en ögonoperation på S:t Eriks ögonsjukhus här i Stockholm tyckte jag förstås det var intressant att innan besöket på kliniken besöka deras webbplats. Jag måste säga att jag är imponerad av sidan. Van att arbeta med den extremt breda målgrupp som vårdtagare utgör visste jag att webbinformationen lätt blir antingen platt eller också alldeles för djuplodande och svårnavigerad. Jag tycker man har gjort avgränsningarna på rätt sätt och sidan känns både lättillgänglig och relevant. När det så blev dags för besök och senare operation så bekräftades bilden jag skapat av hur sjukhuset skulle kännas. Jag kände en röd tråd i varumärket S:t Eriks ögonsjukhus som gick från webben, via det personliga mötet och till den fysiska miljön. Visst, det går att göra förbättringar både här och där men överlag var jag som patient fullt tillfreds med den information jag själv kunde söka samt blev meddelad vid besöken. Det är alltid intressant med fältstudier.

Ökat nätverkande och individualisering sätter press på myndigheterna i framtiden

Lennart Frantzell har skrivit ett intressant inlägg utifrån CIA-rapporten "Mapping the global future" på sin blogg Det progressiva USA. Precis som i den tidigare nämnda framtidsvisionen av The Museum of Media History utgår CIA från att den snabba tekniska utvecklingen kommer att skapa större makt åt individer och små organisationer som med hjälp av nätet får en helt annan möjlighet till både kommunikation och opinionsbildning.

"Today individual PC users have more capacity at their fingertips than NASA had with the computers used in its first moon launches. The trend toward even more capacity, speed, affordability, and mobility will have enormous political implications: myriad individuals and small groups—many of whom had not been previously so empowered—will not only connect with one another but will plan, mobilize, and accomplish tasks with potentially more satisfying and efficient results than their governments can deliver.
This almost certainly will affect individuals’ relationships with and views of their governments and will put pressure on some governments for more responsiveness."

Läs hela inlägget från Det progressiva USA här>>
Läs rapporten på CIAs webbsajt>>

Neville och Shel hyllar Margots bloggsatsning

Neville Hobson och Shel Holtz sänder regelbundet The Hobson and Holtz Report via podcasting. Den senaste sändningen innehåller bland annat diskussioner om nya iPod Shuffle, Skype voicemail trial och bloggaren Ellen Simonetti, som blev sparkad från Delta Airlines på grund av publicerade bilder där hon bar företagets uniform. De intervjuar även Paul Woodhouse från The Tinbasher Blog samt diskuterar Margot Wallströms nyalanserade blogg. De uttrycker ett stort intresse för hennes satsning och menar att bloggen kan bidra till ökad förståelse för EU-arbetet: "She´s in charge of communications, and she´s a blogger - I think it´s just great!" (Neville Hobson)

Jag spanade in Margots blogg när den lanserades (hittade den via Mymarkup.net) och jag gillar hennes stil. Om hon orkar fortsätta och skriva regelbundet så tror jag den kan bli riktigt bra. Än så länge saknas RSS-feed, kommentatorsfunktion m.m. men det ska tydligen vara på gång.

Centrum för rättvisa

Centrum för rättvisa arbetar med att värna den enskilde individens fri- och rättigheter mot rättsövergrepp från offentliga myndigheter. De driver vanliga människors fall rättsligt och ställer krav på bland annat politiker och myndigheter. Självklart har de en blogg också. Idag står det bland annat om att det lettiska byggbolaget kräver resning i Högsta Domstolen - de menar att Arbetsdomstolen tagit fel beslut.